Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
En el marco del Día del Agente de Viajes, Raymundo Flores, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV-CDMX), destacó el trabajo y la contribución de los profesionales que se dedican a esta actividad y a su vez, hizo un llamado a todos los prestadores de servicios “a mantener comisiones honorables y a los estados y países seguir considerándonos en sus estrategias de promoción”.
En un desayuno con líderes de la industria y agentes de viajes, Flores Meléndez dijo, “hoy les tengo una petición especial para todos ustedes: que respetemos la cadena de valor, que el minorista como antes, le compre al mayorista y el mayorista a los proveedores finales. Invitamos a todos a trabajar en equipo y evitar acciones que sólo perjudiquen al turismo”, enfatizó el presidente de la AMAV-CDMX.
“Es crucial mantener la colaboración y respetar los canales establecidos ya mencionados”, añadió ante más de 200 profesionales y empresarios del sector en el evento para celebrar el Día del Agente de Viajes organizado por la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR), y la AMAV-CDMX, al que asistieron los presidentes de los principales organismos cúpula de la industria como Judith Guerra, presidenta de GMA, José de Jesús Rodríguez Cárdenas, presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco), y Christian Leslie García Romero, directora General del Fondo Mixto de Promoción Turística, entre otros funcionarios.
Los agentes de viajes “representamos una parte significativa de las ventas en hoteles, líneas aéreas, restaurantes y en general somos los facilitadores clave para la promoción y la preferencia de destinos. Nosotros dirigimos las ventas a los destinos, por ello hacemos y hago un llamado especial a todos los prestadores de servicios a mantener comisiones honorables y a los estados y países seguir considerándonos en sus estrategias de promoción”, explicó.
“Los agentes de viajes mantenemos un contacto directo con los clientes finales, quienes la mayoría en algún momento han experimentado frustraciones al tratar con sistemas automatizados que no resuelven sus problemas al instante. Por esta razón, muchos (viajeros) han regresado a sus agencias de viajes habituales para proteger sus intereses y disfrutar del viaje de su vida”, explicó en referencia a la permanencia y profesionalización de las agencias después de la pandemia.
El presidente de la AMAV-CDMX agradeció el apoyo de la Secretaría de Turismo capitalina a la asociación para promocionar la ciudad, pues debido a la alianza que se concretó con la dependencia, los agentes de esta agrupación han visitado más de 10 destinos a donde se ha llevado el producto de cada una de sus empresas para promover la capital del país.
“Llegamos hace dos días de Tijuana, tuvimos un exitoso desayuno con más de 52 agencias de viajes y bueno, hemos mantenido también esta misma estrategia a nivel internacional, donde hemos llevado nuestro producto turístico y nuestra ciudad de México a Colombia en el marco de ANATO con más de 30 turoperadores”, dijo Flores Meléndez.
“En total, estas acciones nos han llevado a tener un contacto con más de 1700 agentes de viajes en lo que va de estos seis meses. Y terminamos esta estrategia con ARLAG en Expo Guadalajara, donde concretamos relaciones comerciales para todas nuestras empresas y por supuesto para nuestra asociación, pero más que todo para la ciudad de México”, agregó para destacar el trabajo de AMAVCDMX en lo que va de su administración como presidente.
Añadió que AMAVCDMX tiene un espacio físico dentro de las instalaciones de la Canaco, gracias al apoyo del presidente José de Jesús Rodríguez Cárdenas y las acciones de la asociación han sido posibles al soporte que ha brindado la secretaria de Turismo CDMX, Nathalie Desplas, y su equipo con Carla González, Alejandra Jauregui y Armando Machorro, indicó Raymundo Flores.
Por su parte, Ramón Enrique Martínez Gasca, director General de Profesionalización y Competitividad Turística de la Sectur, reconoció el trabajo de los agentes de viajes “la labor de cada uno de ustedes se ve reflejado en el incremento de la afluencia turística. El gran trabajo que realiza es a partir de la numeralia emitida a nivel nacional”.
Compartió que “a partir de 2022, la Secretaría de Turismo, a través de la Dirección General, estableció una alianza estratégica con Amadeus IT Group para profesionalizar a los agentes de viajes mediante un programa que denominamos código compartido. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer conocimiento e información útil sobre las tendencias y la tecnología de la industria, ayudando a los agentes de viajes a navegar a través de los desafíos reales y comprender los cambios en los viajes y sus caminos hacia la recuperación”.
“El público objetivo precisamente son los agentes legales en todos sus segmentos, sean Online Travel Agency, los tour operadores, los mayoristas y minoristas, las agencias, por citar algunos, prestadores de servicios turísticos, desarrolladores e inversionistas, compañías transportistas, directivos de instituciones de educación superior por carreras de turismo, líneas aéreas, etc. Se trata de una serie de siete seminarios en línea por año, en los cuales se abordaron tres líneas en el último año ‘Tendencias de regulación y regulación, Evolución y oportunidades para crecer’, así como ‘Transformación digital y tecnologías de energía’”, añadió.
Invitó a los agentes de viajes al próximo seminario el 28 de julio a las 11:00 a.m. a través del Facebook Live de la Secretaría de Turismo con el tema Índice de Competitividad Aérea para Latinoamérica y México.
De acuerdo con los registros de la Secretaría del Turismo se cuenta con aproximadamente 11000 agencias de viajes en el país que tienen su Registro Nacional de Turismo (RNT).
